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SUNDAY研修会報告

2015/10/19

10月18日(日)に第43回SUNDAY研修会を開催しました。
日曜日の午後に全職員が一同に集まり、34期の目標に向けて様々な報告と
今後の計画について話がありました。

今回重点を置いたのは「接遇」です。
感じの良い笑顔やお辞儀など、どうあれば、心のこもった対応ができるか?など
薬剤師をはじめ全職員が「接遇」のきめ細かな指導を受けました。
①割りばしを口に挟み、口角をあげる表情を鏡に映して確認しました。
②患者様とのやり取りをロールプレイ。店舗ごとに実践して評価するという現実的な対応も練習しました。
③相手に気持ちを伝える方法として、お辞儀の角度も再確認しました。

これからも、常にトレーニングを重ねてプロの接客を徹底します。

     
     
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